Mesa de centro octogonal em madeira com prateleira inferior 80 x 80 x 40cm

1. Política de Troca

A presente Política de Troca aplica-se às compras efetuadas através do website Dumedistributorsllc, propriedade e operado pela DUME DISTRIBUTORS LLC, que comercializa mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados. Os clientes podem solicitar a troca dos produtos no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas nesta política.

2. Prazo para Solicitar uma Troca

Os clientes dispõem de 14 dias consecutivos a partir da data de recepção do produto para submeter um pedido de troca. As candidaturas deverão ser enviadas por email para info@dumedistributorsllc.com, devendo constar no email o número da encomenda e o produto a trocar. Após o período especificado, não aceitaremos mais pedidos de troca voluntária, mas os direitos legais dos consumidores não serão afetados.

3. Condições dos Produtos para Troca

Para que uma troca voluntária seja aceite, o produto devolvido deve cumprir as seguintes condições:

• Estar em estado novo e sem utilização.

• Não apresentar riscos, manchas, danos ou sinais de montagem e utilização.

• Conservar as peças, acessórios e componentes originalmente fornecidos.

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original, com os respetivos materiais de proteção.

• Incluir os documentos ou informações necessários para identificar a encomenda.

Os produtos que não cumpram estas condições poderão não ser elegíveis para uma troca voluntária. Esta condição não limita os direitos legais do consumidor em caso de falta de conformidade do produto.

4. Procedimento para Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, o cliente deve seguir os seguintes passos:

• Passo 1: Enviar um e-mail para info@dumedistributorsllc.com dentro do prazo de 14 dias, indicando o número da encomenda e o produto que pretende trocar.

• Passo 2: Informar qual o produto pretendido em substituição e, se necessário, fornecer os respetivos detalhes.

• Passo 3: Aguardar a confirmação do pedido e as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa.

• Passo 4: Preparar o produto para transporte, garantindo que está devidamente acondicionado e que inclui os componentes e acessórios correspondentes.

• Passo 5: Enviar o produto de acordo com as instruções e o método de transporte indicados pela DUME DISTRIBUTORS LLC.

• Passo 6: Após a receção e verificação do produto devolvido, será iniciado o processamento da troca.

5. Custos de Transporte da Troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca voluntária aprovado serão suportados pela Dumedistributorsllc. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias para organizar a devolução do produto e o envio do artigo de substituição. O cliente deverá aguardar as instruções de transporte antes de enviar o produto, de forma a garantir que a devolução é encaminhada corretamente.

6. Endereço para Devolução dos Produtos

Após a aprovação do pedido de troca, os produtos deverão ser enviados para o endereço indicado nas instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa. O endereço empresarial para referência é:

Endereço: 755 Nw 104th Ave, Pembroke Pines, FL 33026, Estados Unidos.

Os clientes não devem enviar produtos sem confirmação prévia do pedido e das instruções de devolução. A nossa equipa fornecerá as informações necessárias para identificar e acompanhar o processo de troca.

7. Prazo de Processamento da Troca

Após a receção do produto devolvido e a verificação das condições exigidas para a troca, a DUME DISTRIBUTORS LLC procurará concluir o processamento do pedido no prazo de 2 dias úteis. Durante este período, será verificado o estado do artigo, a correspondência com a encomenda original e a disponibilidade do produto de substituição.

8. Envio do Produto de Substituição

Depois de a troca ser aprovada e processada, o produto de substituição será preparado para expedição no prazo de 2 dias úteis. O envio será efetuado de acordo com as condições de entrega aplicáveis. Quando estiver disponível, poderão ser fornecidas informações de acompanhamento da expedição para permitir ao cliente consultar o estado do envio.

9. Produtos com Defeitos ou Falta de Conformidade

Se o produto recebido apresentar defeitos, danos ou características diferentes das informações apresentadas no momento da compra, o cliente deverá contactar-nos através de info@dumedistributorsllc.com, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. Quando necessário, poderão ser solicitadas fotografias para analisar a situação. Estes casos serão tratados de acordo com os direitos legais dos consumidores em Portugal, incluindo as disposições aplicáveis do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Os direitos legais relativos à falta de conformidade não são limitados pelas condições da troca voluntária descritas nesta política.

10. Direito de Livre Resolução e Outras Condições Legais

A presente política de troca voluntária não substitui nem limita o direito de livre resolução aplicável às compras à distância. Nos termos da legislação portuguesa, os consumidores dispõem, em regra, de 14 dias consecutivos após a receção do produto para exercer esse direito, sem necessidade de indicar o motivo, respeitando as exceções legalmente previstas. O exercício do direito de livre resolução e os respetivos reembolsos são tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Devoluções publicada no website.

11. Informações da Empresa e Contactos

Este website é propriedade e é operado pela DUME DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: DUME DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 755 Nw 104th Ave, Pembroke Pines, FL 33026, Estados Unidos

EIN: 99-0855319

Telefone: +1 (813) 221-7963

E-mail: info@dumedistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma troca ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contacto connosco através do endereço info@dumedistributorsllc.com. Procuramos responder a todas as mensagens no prazo de 24 horas após a sua receção.

1. Política de Cancelamento de Encomendas

A presente Política de Cancelamento aplica-se às encomendas efetuadas através do website Dumedistributorsllc, propriedade e operado pela DUME DISTRIBUTORS LLC, dedicado à comercialização online de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para solicitar o cancelamento de uma encomenda antes da sua expedição e explica como proceder quando o pedido já foi enviado.

2. Prazo para Cancelamento de Encomendas

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação da compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Durante este período, o cliente deve contactar a nossa equipa por e-mail e fornecer os dados necessários para identificar a encomenda. Os pedidos recebidos serão analisados para confirmar o estado do processamento e a possibilidade de cancelamento.

3. Âmbito do Cancelamento

As condições de cancelamento dependem do estado da encomenda:

• Encomendas ainda não expedidas: podem ser canceladas no prazo de 24 horas após a confirmação da compra, mediante pedido enviado por e-mail e confirmação da nossa equipa.

• Encomendas já expedidas: não podem ser canceladas através do procedimento normal de cancelamento. Após a receção do produto, o cliente poderá solicitar uma devolução de acordo com a Política de Devoluções e exercer os direitos legais que lhe sejam aplicáveis.

Esta condição não prejudica o direito de livre resolução legalmente previsto para contratos celebrados à distância.

4. Procedimento para Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ainda não expedida, o cliente deve seguir os seguintes passos:

• Passo 1: Enviar um e-mail para info@dumedistributorsllc.com no prazo de 24 horas após a confirmação da encomenda.

• Passo 2: Indicar o número da encomenda, o nome utilizado na compra e o endereço de e-mail associado à encomenda.

• Passo 3: Escrever claramente no assunto ou no corpo da mensagem que pretende cancelar a encomenda.

• Passo 4: Aguardar a resposta da nossa equipa, que irá verificar se a encomenda ainda não foi expedida.

• Passo 5: Após a confirmação da possibilidade de cancelamento, a encomenda será cancelada e o cliente receberá uma comunicação por e-mail com o resultado do pedido.

5. Cancelamento de Encomendas Já Expedidas

Quando uma encomenda já tiver sido entregue ao transportador e estiver em trânsito, o cancelamento através do procedimento normal deixa de estar disponível. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e consultar a Política de Devoluções publicada no website para conhecer os procedimentos, prazos e condições aplicáveis. O exercício do direito de livre resolução, quando aplicável, será tratado de acordo com a legislação portuguesa.

6. Confirmação do Cancelamento

O cancelamento só será considerado concluído depois de a nossa equipa verificar o estado da encomenda e enviar uma confirmação por e-mail. O envio de um pedido de cancelamento não significa que a encomenda tenha sido automaticamente cancelada. Por esse motivo, recomendamos que os clientes aguardem a confirmação antes de considerarem o processo concluído.

7. Reembolsos de Encomendas Canceladas

Quando o cancelamento de uma encomenda não expedida for aprovado, o valor pago será reembolsado através do método de pagamento originalmente utilizado, sempre que possível. O reembolso será processado de acordo com os procedimentos aplicáveis e os prazos legais. O tempo necessário para que o montante fique disponível na conta do cliente pode depender do banco emissor ou da entidade responsável pelo processamento do pagamento.

8. Pedidos Recebidos Fora do Prazo de 24 Horas

Se o pedido de cancelamento for recebido após o prazo de 24 horas, a nossa equipa verificará o estado atual da encomenda. Caso ainda não tenha sido expedida, poderá ser analisada a possibilidade de cancelamento. Se já tiver sido enviada, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução aplicável após a receção do produto. Esta disposição não restringe os direitos legais de livre resolução ou os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos.

9. Direito de Livre Resolução do Consumidor

Nas compras realizadas à distância, os consumidores dispõem, em regra, de 14 dias consecutivos a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e sem prejuízo das exceções legalmente previstas. Este direito é independente do prazo operacional de 24 horas indicado para o cancelamento de encomendas ainda não expedidas. Para exercer este direito, o cliente pode enviar uma comunicação inequívoca para info@dumedistributorsllc.com e consultar a Política de Devoluções do website.

10. Apoio ao Cliente e Comunicação

Para questões relacionadas com cancelamentos, estado das encomendas ou reembolsos, os clientes podem contactar a nossa equipa através do endereço info@dumedistributorsllc.com. Para facilitar a análise do pedido, recomendamos que sejam incluídos o número da encomenda e os dados utilizados durante a compra. Procuramos responder aos e-mails no prazo de 24 horas após a sua receção.

11. Informações da Empresa e Contactos

Este website é propriedade e é operado pela DUME DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: DUME DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 755 Nw 104th Ave, Pembroke Pines, FL 33026, Estados Unidos

EIN: 99-0855319

Telefone: +1 (813) 221-7963

E-mail: info@dumedistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para apresentar um pedido de cancelamento ou obter informações adicionais, contacte-nos por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas após a receção da mensagem.